রেফারেন্স

44n677 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

44n677-এ অ্যাকাউন্ট খুললে এবং আমাদের যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হয়। এই শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং আমাদের মধ্যে সম্পর্ক কীভাবে পরিচালিত হবে তা নির্ধারণ করে — তাই শুরু করার আগে একবার মনোযোগ দিয়ে পড়ে নিন। আপনার…

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেন শর্তbKash / Nagad / Rocket নীতিঅ্যাকাউন্ট বন্ধের শর্তবিরোধ নিষ্পত্তি
44n677 44n677 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
সহায়তা পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে আপত্তি থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি কথা বলুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে — যেভাবে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করেন সেভাবেই যোগাযোগ করতে পারবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

২৪/৭ সরাসরি চ্যাট সহায়তা পাবেন — অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলী সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান — আমরা যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দেব।

মোবাইল সহায়তা

মোবাইলে আমাদের সাইটে প্রবেশ করে সহায়তা বিভাগ খুলুন — bKash বা Nagad লেনদেনের সমস্যায় সরাসরি সাহায্য পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। এই শর্তাবলীর আওতায় আমরা কীভাবে ডেটা সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি তা নিচে সংক্ষেপে দেওয়া হলো।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি আপনার নিবন্ধন তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস ও পরিচয় যাচাইয়ের নথি নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না।
কুকি ব্যবহার আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে — এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সেশন সচল রাখে এবং মোবাইলে প্রবেশের অভিজ্ঞতা উন্নত করে। ব্রাউজারে কুকি বন্ধ রাখলে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সহায়তা দলে ইমেইল করুন — পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড ও OTP কোড কখনো অন্য কারও সঙ্গে শেয়ার করবেন না — এ বিষয়ে আমরা কোনো দায় নেব না।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তরসহ দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

এই শর্তাবলী ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশ থেকে সেবা ব্যবহারের আগে নিজের অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে এবং অ্যাকাউন্টে থাকা অর্থ আটকে যেতে পারে।

উত্তোলনের অর্থ সেই মোবাইল ওয়ালেটে পাঠানো হয় যেটি থেকে জমা দেওয়া হয়েছিল। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন থাকলে প্রক্রিয়াটি দ্রুত হয়।

শর্তাবলী পরিবর্তনের পর সাইটে আপডেট করা হয়। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সেবাদাতার সঙ্গে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে সহায়তা দলে ইমেইল করুন। অনুরোধ প্রক্রিয়ার আগে অ্যাকাউন্টে থাকা অর্থ উত্তোলন করে নেওয়া উচিত।